Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

The pulses est une société française enregistrée au tribunal de commerce de Nantes, sous le n° : 828 916 726 R.C.S. Nantes
Adresse : 4 rue Edith Piaf, 44800 Saint-Herblain.
L’adresse de notre site internet est : shop.thepulses.com

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet ?

Lorsque vous enregistrez un compte ou achetez un produit sur notre site, nous collectons une partie ou la totalité des données personnelles suivantes vous concernant :

identifiant et mot de passe ;
nom, prénom,
adresses de facturation et de livraison, adresse électronique et numéro(s) de téléphone ;
informations de moyen de paiement (généralement une carte bancaire) ;
votre correspondance avec The Pulses (réceptions et envois) ;
des informations sur votre utilisation de The Pulses, votre navigation et vos activités d’achat en ligne ; et des informations que nous pouvons vous demander de soumettre pour vérifier votre identité.

Afin de bénéficier de certains de nos services, vous devrez peut-être nous fournir les informations personnelles d’un tiers (par exemple, son nom et son adresse si vous souhaitez lui envoyer un produit en cadeau). Nous n’utiliserons pas ces informations pour autre chose que la fourniture les produits pour lesquels ces informations ont été fournies.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Lorsque vous vous inscrivez à The Pulses et acceptez nos conditions générales d’utilisation, nous devons traiter certaines données qui permettent à The Pulses :

de créer les produits personnalisés que vous avez sélectionnés ;
d’associer votre compte et vos achats, et de vérifier votre identité ;
si vous choisissez d’enregistrer un moyen de paiement, d’associer ce moyen de paiement à votre compte lorsque vous passez une commande ;
de traiter les paiements que vous effectuez pour vos commandes ;
de transmettre votre commande pour livraison par des fournisseurs tiers (ex : livreur).
de vous offrir un service d’assistance client et d’améliorer votre expérience client ;
de vous contacter par e-mail et par communication mobile (SMS et notification « push ») en relation avec les produits ou services que vous avez achetés.

Si vous nous avez donné votre accord (et à moins que vous nous ayez demandé de ne pas le faire après un achat), nous aimerions vous contacter pour vous fournir des informations sur les produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Nous traiterons également vos données à des fins d’évaluation de la satisfaction de notre clientèle et d’amélioration de l’expérience client.

Il vous sera demandé de mentionner un numéro de téléphone lors de votre commande : veuillez noter que ce numéro sera donné à la personne qui sera en charge de la livraison de votre paquet, et que le numéro pourra être inscrit sur l’étiquette afin de faciliter la livraison.

Divulgation de vos données personnelles

Nous ne divulguerons par principe aucune de vos données personnelles.
Mais attention, il y a des exceptions puisque pour vous livrer les produits commandés, nous partageons les données avec les catégories d’organisations suivantes :

Sociétés d’encadrement
Sociétés de traitement de paiements
Services de livraison et livreurs
Sociétés de prévention des fraudes

Préférences commerciales

Si vous nous avez donné votre accord (et à moins que vous nous ayez demandé de ne pas le faire après un achat), nous vous enverrons des informations sur d’autres produits, les nouveautés : dernières images.
Ces e-mails vous fournissent des informations sur des offres, de nouveaux produits qui, selon nous, peuvent vous intéresser.
Vous pouvez modifier vos préférences dans la section « Mon compte » de notre site web.

Conservation des données

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site , nous stockons les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
En l’absence de connexion à votre compte pendant une durée supérieure à trois ans, vos informations personnelles seront effacées. Nous ne conservons qu’un petit nombre de données (utiles pour la fiscalité et la lutte contre la fraude, notamment), en accord avec notre politique de conservation des données.

Cookies

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Gestion des cookies

Vous disposez d’un droit d’accès, de retrait et de modification des données personnelles communiquées par le biais des cookies (plus d’informations sur le site de la CNIL.). Vous pouvez le faire en cliquant sur « gérer mes cookies ».
Votre navigateur vous permet de refuser les cookies. Cependant, si vous choisissez de bloquer tous les cookies (dont les cookies indispensables) vous ne serez plus en mesure d’accéder au site de The Pulses.

Voici la marche à suivre en fonction de votre navigateur :

Google Chrome:

Dans le menu « Paramètres », cliquez sur « Afficher les paramètres avancés… »
Cliquez ensuite sur « Paramètres de contenu… »
Dans la partie haute de la page qui apparaît alors, vous trouverez plus d’informations sur les cookies et aurez la possibilité de sélectionner les cookies que vous acceptez ou non. Vous avez aussi la possibilité de supprimer tous les cookies enregistrés jusqu’à présent.

Mozilla Firefox

Dans le menu « Outils », cliquez sur « Options » (pour les utilisateurs MAC, sélectionnez « Préférences » dans le menu Firefox)
Rendez-vous ensuite sur l’onglet « Vie privée »
Dans la zone « Historique », déployez le menu déroulant « Règles de conservation » puis sélectionnez « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique ». Vous pourrez alors choisir d’accepter ou non les cookies en cochant ou non la case « Accepter les cookies ».

Internet Explorer 6+

Dans le menu « Outils », cliquez sur « Options internet »
Rendez-vous ensuite sur l’onglet « Confidentialité »
Vous apercevrez alors un curseur vous permettant de choisir parmi 6 degrés de restriction des cookies : Bloquer tous les cookies, restriction très haute, restriction haute, restriction moyenne (sélectionnée par défaut), restriction basse et accepter tous les cookies.

Safari

Dans le menu Safari, sélectionnez « Préférences »
Rendez-vous ensuite sur l’onglet « Confidentialité »
Puis choisissez l’option de votre choix dans la section « Bloquer les cookies »

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.